发布时间：2017-11-18 13:07:15
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为更好的服务株洲市民，提高服务质量，提升市民满意度，做好公共自行车系统的服务工作。株洲市龙8国际_龙8国际手机版_龙8国际官方网站手机版公司承诺：
一、通过400电话、办卡点、站点现场接受的市民投诉处理。
1、站点锁柱和管理箱故障：冬季16：30之前投诉当日处理完成，之后次日上午处理完成;夏季17:00之前投诉当日处理完成，之后次日上午处理完成。
2、空满站点2个小时处理完成。
3、坏车当日处理完成。
二、退卡押金在7个工作日退到持卡人银行账户。
三、对系统中借车时间超过3天的市民进行电话回访，以确定市民借车的具体情况，避免因为忘记还车等情况造成的不必要扣费。
四、自查自纠系统内锁柱和管理箱离线状态，无特殊情况锁柱和管理箱离线不得超过3天。
