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健宁自行车
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发布时间:2017-11-18 13:07:15
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              为更好的服务株洲市民,提高服务质量,提升市民满意度,做好公共自行车系统的服务工作。株洲市龙8国际_龙8国际手机版_龙8国际官方网站手机版公司承诺:

一、通过400电话、办卡点、站点现场接受的市民投诉处理

1、站点锁柱和管理箱故障:冬季16:30之前投诉当日处理完成,之后次日上午处理完成;夏季17:00之前投诉当日处理完成,之后次日上午处理完成。

2、空满站点2个小时处理完成。

3、坏车当日处理完成。

二、退卡押金在7个工作日退到持卡人银行账户。

三、对系统中借车时间超过3天的市民进行电话回访,以确定市民借车的具体情况,避免因为忘记还车等情况造成的不必要扣费。

四、自查自纠系统内锁柱和管理箱离线状态,无特殊情况锁柱和管理箱离线不得超过3天。

 

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