龙8国际手机版

健宁自行车
当前位置:首页 > 媒体中心 > 工作动态
发布时间:2017-05-10 09:28:00
浏览次数:
文章来源:

 

3月15日消费者权益日当天,为了解市民对公共自行车使用的基本情况,更好地提升服务质量,健宁公司在市中心广场活动现场开展了对市民满意度的调查。

 

QQ截图1.jpg

 

回收的117份市民调查报告结果显示:94.02%的市民对健宁公司工作人员的服务态度感到满意,更有市民留言“很不错”,而47.86%的市民认为应该更换新设备。如此“很不错”的成绩,正是健宁公司一直提倡“天天315”服务理念,将各项工作做扎实、做到位的结果。

 

QQ截图2.jpg

 

定期维护设备,保障骑行安全

公交健宁对315的重视不局限于单纯一天的努力,而是每天每时每刻的贯彻。由于公共自行车设备现已超龄服役,设备稳定性逐年下降,故障频发,正如调查结果显示,15.38%的市民反应设备故障较多,希望更新设备。

QQ截图4.jpg

 

1-公共自行车租赁设备(锁柱、自行车)的运营情况调查结果 

 

每辆单车维修后出库时再进行二次调试,确保为用户提供安全可靠的出行体验。同时,公交健宁为每辆自行车都购买了保险,市民在骑行中若因出现车辆故障的原因造成意外伤害或损失的,可及时联系健宁公司协助索赔。

秉承细致无忧,打造贴心服务

除了优秀的产品品质,公交健宁在服务上也不断完善,始终秉承细致无忧的服务理念,并把理念贯穿于日常的运营管理中。公交健宁设有客服中心,支持365天不间断受理来自400热线电话、网络、12345市长热线、城管案卷、数字城管信息采集等渠道的用户咨询及投诉。

“民有所呼,我有所应”。健宁公司对外服务的内容、程序、时限等事项向社会作出公开承诺,做到24小时内响应,3个工作日内处理完结,因特殊情况在处置时效内未能完结的,健宁客服中心会及时与用户进行沟通,在处理完结后将处理结果告知用户,做到事事有回音,件件有落实。   

通过健宁公司的不懈努力,在设备性能、稳定性下降的艰难局势下,每年用户的服务质量满意度仍高达94%。

QQ截图5.jpg

 

2-健宁公司工作人员的服务质量满意度调查结果

 

推进提质改造,带来全新体验

2017年作为公共自行车系统的提质改造年,为了顺应时代趋势,公交健宁将采用新设备,发展新技术、新应用的方式,全力打通制约运营效率和服务质量的“瓶颈”。更新优化城区200个站点的锁桩,让全城站点实现手机APP、扫码借车等功能,适时推出无桩共享单车,这一系列的技术革新,将为市民的出行带来更大便利和新的技术体验。

市民的满意是我们最终的追求,通过更新设备与提升服务双管齐下,相信公交健宁将会持续获得消费者的认可,租赁用户的满意度不断提升。产品好、服务好,每天都是315,公交健宁竭诚为您服务!

 

QQ截图3.jpg

 

 

 

bob电竞体育下载龙8娱乐官方老虎机bwin娱乐手机登录